Yönetim problemi
Sorun çoğu zaman faaliyet eksikliği değil; iş yönünü, organizasyonel kapasiteyi ve ölçülebilir sonuçları birbirine bağlayan ortak karar mantığının eksikliğidir.
Üst yönetim karar bağlamı
Asıl soru, Yönetim Kurulu ve üst yönetimin hangi bilgiyi görmesi, hangi kararı alması ve hangi ritimde yeniden değerlendirmesi gerektiğidir.
Uygulama perspektifi
Kanıt; yönetilmiş kapsamı, uygulanmış sistemi ve doğrulanmış sonucu birbirinden ayırmalıdır. Sorumluluk, desteklenmeyen başarı iddiasına dönüştürülmemelidir.