Yönetim problemi
Çalışan deneyimi yüzlerce süreç, yönetici ve teknoloji temasında oluşur.
Görünmeyen kopukluk
Fonksiyonel olarak doğru süreçler, çalışan yolculuğunda parçalı ve tutarsız bir deneyim yaratabilir.
Yönetim yaklaşımı
Deneyim tasarımı çalışan sesini, süreç mimarisini, yönetici sorumluluğunu ve dijital sistemleri birlikte ele alır.
Uygulama bağlamı
Gürok Grup merkezinde çalışan deneyimi ayrı bir fonksiyon olarak kuruldu.
Nasıl çalışır?
Anlam → Katılım → Katkı → Gelişim.
İş sonucu
Daha tutarlı süreçler, daha güçlü katılım, dijital benimseme ve müşteriye yansıyan hizmet kalitesi.
Uygulama kanıtı
İşveren markası değer önermesi gelişim odaklı çalışan deneyimi etrafında yeniden yapılandırıldı; işe alım, öğrenme, performans, yetenek ve terfi süreçleri SAP SuccessFactors üzerinde bütünleştirildi.
Çalışan yolculuğu, süreç sahipliği ve dijital insan sistemleri ortak bir işletim mantığı içinde ele alındı.